Conociendo la Verdadera Labor de un Community Manager Profesional
A continuación, se detallan las principales funciones y tareas que definen el rol de un Community Manager (CM) profesional.
Funciones Estratégicas y de Contenido
Las tareas de un CM profesional incluyen responsabilidades clave que impactan directamente en la estrategia de la marca, el contenido y la gestión interdepartamental:
| Función | Descripción de Tareas |
|---|---|
| Estrategia de Marketing Digital | Contribuir al desarrollo del Marketing en línea y a las estrategias de alcance de la empresa. |
| Garantía de Coherencia | Asegurar que el contenido a ser compartido se ajuste a la voz y personalidad definidas para la marca. |
| Análisis Competitivo | Monitorear la actividad en internet de la competencia para medir su impacto e influencia. |
| Planificación Editorial | Desarrollar y mantener un calendario editorial de social media, destacando fechas importantes para la producción de contenido atractivo. |
| Ejecución de Campañas | Planificar y ejecutar las campañas comunicacionales dirigidas a las distintas plataformas. |
| Colaboración Interdepartamental | Interactuar con los departamentos de Ventas, Marketing y Publicidad para estar al corriente de las especificaciones de productos y servicios. |
Tareas Diarias, Seguimiento y Reporte
Además de la estrategia, el CM es responsable de la ejecución diaria, el monitoreo constante y la elaboración de informes:
- Elaboración de informes semanales y mensuales sobre la actividad en las redes sociales.
- Monitoreo de perfiles y registro del aumento o disminución en el número de seguidores.
- Registro del volumen de interacciones con los usuarios, comentarios y veces que se han compartido las publicaciones.
- Monitoreo constante de la actividad en las redes sociales y recopilación de impresiones de los consumidores.
- Atracción de tráfico hacia la página web y el blog de la empresa, publicando contenido de calidad de manera periódica.
- Actualizar la página web para garantizar la precisión de la información.
- Mantenimiento de las tendencias en herramientas y buenas prácticas para las redes sociales.
Nota sobre el Rol: Si bien este documento detalla las tareas principales de un Community Manager, también incorpora habilidades y funciones propias de un Social Media Manager. No obstante, es una práctica común en el ámbito empresarial que ambas responsabilidades sean asignadas al Community Manager.